Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om returnering. 

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som den blev modtaget, den må ikke være brugt, den skal have vedhæftede mærkater og være i original emballage. 
For at starte en returnering kan du kontakte os via info@nordicwoodstyle.shop. Husk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: MESSTO made by wood ul. Przydatki 14 87-162 Grębocin. 

Hvis din returnering bliver accepteret, sender vi dig  instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer sendt til os uden forudgående anmodning om returnering vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os via info@nordicwoodstyle.shop.

Skader og problemer
Du skal kontrollere ordren ved modtagelsen og straks kontakte os, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres. Det gælder f.eks. specialfremstillede produkter (såsom produkter leveret som en del af specialordrer eller personlige tilpasninger). 

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af outletvarer og limited editions. 

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig det, du ønsker, er at returnere den pågældende vare og foretage et separat køb af en ny vare, efter at returneringen er blevet accepteret.

14-dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere ordren inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som angivet ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, den må ikke være brugt, den skal have vedhæftede mærkater og være i original emballage. 

Refusion af omkostninger
Vi vil informere dig, når vi har modtaget og kontrolleret din retur, og give besked om accept eller afvisning af refusion. Hvis refusion accepteres, sker den automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at banken eller kreditkortselskabet også kan have brug for lidt tid til at behandle og gennemføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din retur, kontakt os venligst på info@nordicwoodstyle.shop.

Retur- og reklamationspolitik

1. Returnering – fortrydelsesret

I henhold til gældende lov har du ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden angivelse af grund inden for 14 dage fra modtagelsen af ordren.

For at benytte din returret:

·       Kontakt os på: info@nordicwoodstyle.shop

·       Skriv i emnefeltet: Retur – ordrenummer

·       Send os besked om ønske om retur samt ordreoplysninger

·       Send produktet tilbage i ubrudt stand til adressen: Nordic wood style, ul. Przydatki 14, 87-162 Grębocin. Omkostninger ved returfragt afholdes af køber.

2. Betingelser for modtagelse af retur

Produktet skal:

·       skal være ubrugt, ubeskadiget og komplet

·       skal være i original emballage

·       må ikke bære tegn på brug

Refusion gennemføres inden for 14 dage efter modtagelse af returpakken – med samme betalingsmetode som ved købet.

3. Reklamationer (beskadiget eller forkert vare)

Hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt, skriv til os på: info@nordicwoodstyle.shop 

Inkluder følgende i din henvendelse:

·       ordrenummer

·       beskrivelse af problemet

·       billeder, der dokumenterer fejlen/skaden

Vi behandler din reklamation inden for 14 arbejdsdage fra modtagelsen.

Hvis reklamationen godkendes, vil vi tilbyde:

·       reparation eller udskiftning af produktet, eller

·       refusion.