Widerrufsrecht

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher sowie Unternehmer mit Verbraucherrechten haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie Ihren Rückgabewunsch wie folgt anmelden:

über das Rücksendeformular auf unserer Website, oder
per E-Mail an: info@nordicwoodstyle.shop.

Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen weitere Informationen zum Rücksendeverfahren sowie die Rücksendeadresse zu.

Rücksendeadresse:

MESSTO made by wood
ul. Przydatki 14
87-162 Grębocin
Polen

2. Bedingungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte der Artikel:

unbenutzt und unbeschädigt sein,
keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen,
vollständig inklusive sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden,
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen, insbesondere bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden,
personalisierten Produkten.

Darüber hinaus sind Rückgaben von als Outlet oder Limitierte Edition gekennzeichneten Produkten ausgeschlossen, sofern dies den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht und der Kunde vor Vertragsschluss entsprechend informiert wurde.

4. Umtausch

Wenn Sie einen gekauften Artikel gegen eine andere Variante, Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail an:

info@nordicwoodstyle.shop

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten Austauschartikel an. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Umtauschverfahren.

Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung gemäß dieser Rückgaberichtlinie oder die Möglichkeit, eine neue Bestellung aufzugeben.

5. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer akzeptierten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten.

Die Dauer der Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Reklamationen

1. Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Reklamationen können per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:

info@nordicwoodstyle.shop

Bitte fügen Sie Ihrer Reklamation folgende Informationen bei:

Bestellnummer,
Beschreibung des Problems,
Fotos des Mangels oder der Beschädigung (falls möglich).

2. Bearbeitung von Reklamationen

Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang bearbeitet.

Wird die Reklamation anerkannt, bieten wir – entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften – eine geeignete Lösung an, insbesondere:

Reparatur des Produkts,
Austausch gegen ein neues Produkt,
Preisminderung,
Rückerstattung des Kaufpreises, sofern dies gerechtfertigt ist.

3. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@nordicwoodstyle.shop

Postanschrift: