Usein kysytyt kysymykset
1. Hyväksyttekö räätälöityjä tilauksia?
Kyllä. Jos sinulla on tietty idea tai tarve sisustukseesi sopimiseksi, ota meihin yhteyttä. On hyvä muistaa, että räätälöidyt tilaukset vaativat lisäaikaa ja yksilöllisen hinnoittelun.
2. Saanko juuri sen tuotteen, joka on kuvassa?
Kyllä, jos kyseessä on yksittäiskappaleita, esimerkiksi OUTLET-kategoriassa saatavilla.
Ei, koska jokainen tuotteemme on valmistettu luonnonpuusta, mikä tarkoittaa, että puunsyyt, sävy ja rakenne ovat aina ainutlaatuisia. Jos yrität sovittaa puun värin olemassa oleviin huonekaluihin, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä – autamme sinua valitsemaan lähimmän vaihtoehdon, mutta se vaatii lisätyötä ja kustannuksia.
3. Voinko tilata tuotteita lahjaksi?
Tietenkin! Kaikki tuotteemme lähetetään ekologisissa laatikoissa, jotka sopivat täydellisesti lahjoiksi. Voimme myös liittää käsin kirjoitetun muistiinpanon henkilökohtaisella viestillä – jätä vain kommentti tilauksen yhteydessä.
4. Kuinka huolehtia luonnonpuutuotteista?
Puiset tuotteet rakastavat luonnollista hoitoa – riittää vähän lämpöä ja huolenpitoa. Vältä liiallista kosteutta ja suoraa auringonvaloa, pyyhi ne pehmeällä, kevyesti kostealla liinalla, ja silloin tällöin hoida kasviöljyllä, mehiläisvahalla tai erityisellä puunhoitoaineella. Näin ne säilyttävät viehätyksensä pitkään.
5. Tarjoatteko tuotteiden personointia?
Kyllä, tarjoamme kaiverruspalvelun valituissa tuotteissa – täydellinen tapa lisätä nimi, päivämäärä tai lyhyt viesti. Tämä on maksullinen palvelu, ja on hyvä muistaa, että personoituja tuotteita ei voi palauttaa, koska ne on valmistettu erityisesti sinua varten.
6. Kuinka valita seinätyyppi tuotetta tilattaessa?
Jos tuotteen yhteydessä näkyy seinätyypin valintavaihtoehto, ilmoita, millaiselle pinnalle tuote asennetaan. Tämän perusteella valitsemme sopivat asennustulpat.
Kova seinä on yleensä betoni-, tiili-, harkko- tai muu muurattu seinä. Se on yleensä raskas, vakaa ja kevyesti koputettaessa antaa täyteläisen, tumman äänen.
Kipsilevyseinä on kevyempi rakenne, joka on asennettu runkoon. Koputettaessa se usein kuulostaa ontolta, ja joissakin kohdissa voi tuntea rakenteellisten profiilien kulun.
Jos olet epävarma seinätyypistä, ota meihin yhteyttä. Autamme mielellämme valitsemaan sopivan kiinnityksen.
7. Mitä tehdä, jos maksu MobilePayn tai muun valitun maksutavan kautta ei onnistu?
Jos MobilePaylla tai muulla valitsemallasi maksutavalla maksaessasi ilmestyy viesti, että tapahtumaa ei voida käsitellä, yritä maksaa Shop Paylla tai käytä toista pankkikorttia.
Ongelma voi johtua pankin, kortinmyöntäjän tai maksupalveluntarjoajan asettamista rajoituksista. Kannattaa myös tarkistaa, että laskutustiedot ovat oikein ja ettei pankki ole estänyt verkkotapahtumaa.
Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä. Autamme mielellämme löytämään toisen ratkaisun.