Domande frequenti
1. Accettate ordini personalizzati?
Sì. Se hai un'idea specifica o la necessità di adattare il prodotto al tuo ambiente, contattaci. Ricorda che gli ordini personalizzati richiedono tempo aggiuntivo e una valutazione individuale.
2. Riceverò esattamente l'oggetto mostrato nella foto?
Sì, se si tratta di pezzi singoli, ad esempio disponibili nella categoria OUTLET.
No, perché ciascuno dei nostri prodotti è realizzato in legno naturale, il che significa che venatura, tonalità e texture saranno sempre uniche. Se stai cercando di abbinare il colore del legno ai mobili esistenti, contattaci prima di effettuare l'ordine: ti aiuteremo a scegliere l'opzione più vicina, ma ciò richiede lavoro e costi aggiuntivi.
3. Posso ordinare prodotti come regalo?
Certo! Tutti i nostri articoli vengono spediti in scatole ecologiche, perfette per i regali. Possiamo anche includere un biglietto scritto a mano con un messaggio personale: basta lasciarci un commento dopo aver effettuato l'ordine.
4. Come prendersi cura dei prodotti in legno naturale?
I prodotti in legno amano la cura naturale: basta un po' di calore e attenzione. Evita l'umidità eccessiva e la luce solare diretta, puliscili con un panno morbido e leggermente umido, e di tanto in tanto nutrili con olio vegetale, cera d'api o un prodotto speciale per il legno. In questo modo manterranno il loro fascino per molti anni.
5. Offrite la personalizzazione dei prodotti?
Sì, offriamo incisioni su articoli selezionati - perfette per aggiungere un nome, una data o un breve messaggio. Si tratta di un servizio a pagamento e si ricorda che i prodotti personalizzati non sono soggetti a reso, poiché realizzati appositamente per te.
6. Come scegliere il tipo di parete al momento dell'ordine del prodotto?
Se accanto al prodotto è visibile l'opzione per scegliere il tipo di parete, è necessario indicare su quale superficie verrà montato il prodotto. In base a ciò, selezioneremo i tasselli di montaggio appropriati.
Parete dura è solitamente una parete realizzata in cemento, mattoni, blocchi o altro materiale murario. Di solito è pesante, stabile e, se picchiettata delicatamente, emette un suono pieno e sordo.
Parete in cartongesso è una struttura più leggera montata su un telaio. Quando viene picchiettata, spesso emette un suono più vuoto e in alcuni punti si possono percepire i profili strutturali.
In caso di dubbi sul tipo di parete, vi preghiamo di contattarci. Saremo lieti di aiutarvi a scegliere il fissaggio adeguato.
7. Cosa fare se il pagamento tramite MobilePay o un altro metodo di pagamento scelto non può essere elaborato?
Se durante il pagamento tramite MobilePay o un altro metodo di pagamento selezionato appare un messaggio che indica che la transazione non può essere elaborata, ti preghiamo di provare a pagare tramite Shop Pay o di utilizzare un'altra carta bancaria.
Il problema potrebbe derivare da restrizioni impostate dalla banca, dall'operatore della carta o dal fornitore del servizio di pagamento. Vale anche la pena verificare che i dati di fatturazione siano corretti e che la banca non abbia bloccato la transazione online.
Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci. Saremo felici di aiutarti a trovare un'altra soluzione.