Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. 

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. 
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu info@nordicwoodstyle.shop. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: MESSTO made by wood ul. Przydatki 14 87-162 Grębocin. 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci  instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu info@nordicwoodstyle.shop.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane). 

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji outletowych oraz limitowanych edycji. 

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. 

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu info@nordicwoodstyle.shop.

Polityka zwrotów i reklamacji

1. Zwroty – prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

·       Skontaktuj się z nami na adres: info@nordicwoodstyle.shop

·       W tytule maila wpisz: Zwrot – numer zamówienia

·       Prześlij nam informację o chęci zwrotu oraz dane zamówienia

·       Odeślij produkt w stanie nienaruszonym na adres: Nordic wood style, ul. Przydatki 14, 87-162 Grębocin. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Produkt musi:

·       być nieużywany, nieuszkodzony i kompletny

·       znajdować się w oryginalnym opakowaniu

·       nie nosić śladów użytkowania

Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej – tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu.

3. Reklamacje (towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem)

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, napisz do nas na: info@nordicwoodstyle.shop 

W treści zgłoszenia uwzględnij:

·       numer zamówienia

·       opis problemu

·       zdjęcia dokumentujące wadę/uszkodzenie

Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy:

·       naprawę lub wymianę produktu, albo

·       zwrot środków.