Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från mottagandet av varan att begära retur. 

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när den mottogs, får inte vara använd, måste ha etiketter kvar och vara i originalförpackningen. 
För att initiera en retur kan du kontakta oss via info@nordicwoodstyle.shop. Kom ihåg att returer måste skickas till följande adress: MESSTO made by wood ul. Przydatki 14 87-162 Grębocin. 

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och var paketet ska skickas. Varor som skickas till oss utan föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.

Om du har frågor om returer kan du alltid kontakta oss via info@nordicwoodstyle.shop.

Skador och problem
Du bör kontrollera beställningen vid mottagandet och omedelbart kontakta oss om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras. Det gäller till exempel specialanpassade produkter (såsom produkter som levereras som specialbeställningar eller personliga anpassningar). 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på outletvaror och limiterade upplagor. 

Byten
Det snabbaste sättet att säkra det du vill ha är att returnera den aktuella varan och göra ett separat köp av en ny vara efter att returen har godkänts.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera beställningen inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som angivet ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, får inte vara använd, måste ha etiketter kvar och vara i originalförpackningen. 

Kostnadsersättningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat din retur och informerar om godkännande eller avslag av återbetalningen. Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt via ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att banken eller kreditkortsföretaget kan behöva extra tid för att behandla och genomföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan retur godkändes, kontakta oss via info@nordicwoodstyle.shop.

Retur- och reklamationspolicy

1. Returer – ångerrätt

Enligt gällande lag har du rätt att ångra ett distansavtal utan att ange någon anledning inom 14 dagar från mottagandet av beställningen.

För att utnyttja din retur rätt:

·       Kontakta oss på: info@nordicwoodstyle.shop

·       Skriv i ämnesraden: Retur – ordernummer

·       Skicka oss information om att du vill returnera samt orderuppgifter

·       Skicka tillbaka produkten i oskadat skick till adressen: Nordic wood style, ul. Przydatki 14, 87-162 Grębocin. Returkostnaden betalas av köparen.

2. Villkor för att acceptera retur

Produkten måste:

·       ska vara oanvänd, oskadad och komplett

·       ska vara i originalförpackning

·       får inte visa tecken på användning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagande av returpaketet – med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

3. Reklamationer (skadad eller felaktig vara)

Om du har fått en defekt eller skadad produkt, skriv till oss på: info@nordicwoodstyle.shop 

I din anmälan inkludera:

·       ordernummer

·       beskrivning av problemet

·       bilder som dokumenterar felet/skadan

Vi behandlar din reklamation inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit den.

Vid godkänd reklamation föreslår vi:

·       reparation eller byte av produkten, eller

·       återbetalning.