Vanliga frågor
1. Accepterar ni specialbeställningar?
Ja. Om du har en specifik idé eller behov av anpassning till ditt hem, kontakta oss. Observera att specialbeställningar kräver extra tid och individuell prissättning.
2. Kommer jag att få exakt den artikel som visas på bilden?
Ja, om det är enstaka exemplar, till exempel tillgängliga i OUTLET-kategorin.
Nej – eftersom varje produkt är gjord av naturligt trä, vilket innebär att ådring, nyans och textur alltid kommer att vara unika. Om du försöker matcha träfärgen med befintliga möbler, kontakta oss innan du lägger din beställning – vi hjälper dig att välja det närmaste alternativet, men det kräver extra arbete och kostnader.
3. Kan jag beställa produkter som present?
Självklart! Alla våra produkter skickas i miljövänliga förpackningar som är perfekta som presenter. Vi kan också bifoga en handskriven lapp med ett personligt meddelande – lämna bara en kommentar efter att du har lagt din beställning.
4. Hur ska man ta hand om produkter av naturligt trä?
Träprodukter älskar naturlig vård — det räcker med lite värme och omsorg. Undvik överdriven fukt och direkt solljus, torka av dem med en mjuk, lätt fuktig trasa, och vårda dem då och då med vegetabilisk olja, bivax eller ett speciellt träskyddsmedel. På så sätt behåller de sin charm i många år.
5. Erbjuder ni produktanpassning?
Ja, vi erbjuder gravyr på utvalda föremål – perfekt för att lägga till namn, datum eller ett kort meddelande. Det är en betaltjänst och det är viktigt att komma ihåg att personliga produkter inte kan returneras eftersom de är specialtillverkade för dig.
6. Hur väljer man väggtyp vid beställning av produkten?
Om det finns ett val för väggtyp vid produkten, ange vilken yta produkten ska monteras på. Baserat på detta väljer vi lämpliga monteringsplugg.
Hård vägg är oftast en vägg gjord av betong, tegel, håltegel eller annat murat material. Den är vanligtvis tung, stabil och ger en dov, ihålig ljud vid lätt knackning.
Gipskartongvägg är en lättare konstruktion monterad på en stomme. Vid knackning ger den ofta ett mer ihåligt ljud, och på vissa ställen kan man känna konstruktionens profiler.
Om du är osäker på väggtypen, vänligen kontakta oss. Vi hjälper gärna till att välja rätt fäste.
7. Vad ska man göra om betalningen via MobilePay eller en annan vald betalningsmetod inte kan behandlas?
Om ett meddelande visas under betalning via MobilePay eller en annan vald betalningsmetod om att transaktionen inte kan behandlas, försök att betala via Shop Pay eller använd ett annat bankkort.
Problemet kan bero på begränsningar som satts av banken, kortoperatören eller betalningsleverantören. Det är också bra att kontrollera att faktureringsuppgifterna är korrekta och att banken inte har blockerat internettransaktionen.
Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss. Vi hjälper gärna till att hitta en annan lösning.